LPPM UNIKALTAR MELAKSANAKAN SEMINAR AKHIR IKM PADA PELAYANAN TRANSPORTASI DI KALTARA BERSAMA DENGAN DINAS PERHUBUNGAN PROVINSI KALIMANTAN UTARA

Humas Unikaltar
06/12/2021
59

Senin, 06 Desember 2021. TIM LPPM Universitas Kaltara melaksanakan Seminar Akhir Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pada Pelayanan Transportasi Udara, Darat dan Air di Provinsi Kalimantan Utara Tahun 2021. Survey IKM ini merupakan hasil kerjasama antara LPPM Unikaltar dengan Dinas Perhubungan Provinsi Kalimantan Utara yang telah terjalain selama 3 Tahun terakhir. Kegiatan seminar akhir ini dilaksanakan di Gedung Serbaguna Universitas Kaltara pukul 9:00 sampai dengan 11:45. Total peserta seminar akhir yang mengikuti kegiatan ini berjumalah 20 Orang yang berasal dari berbagai instansi pelayanan transportasi yang ada di Kalimantan Utara.

Tujuan dari IKM ini adalah untuk melihat tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan transportasi dan untuk menyampaikan kepada pemerintah sebagai penyelenggara untuk perbaikan dan meningkatkan kualitas pelayanan transportasi. Hasil survey IKM untuk tahun 2021 ini terkategori BAIK, dengan lokus yang disurvey adalah Bandara, Pelabuhan, dan Terminal-terminal DAMRI yang ada di Kabupaten/Kota Se-Kalimantan Utara. Jumlah responden yang turut serta dalam melakukan penilaian survey sekitar kurang lebih 1000 responden. Secara umum keluhan masyarakat terhadap pelayanan transportasi di Kalimantan Utara khususnya pelabuhan diantaranya adalah kebersihan ruang tunggu, toilet dan juga kejelasan informasi baik secara visual maupun audio.

Tags: